候诊区是为各个科室患者提供等候就诊的场所，候诊患者最需要了解的是候诊信息。候诊区常规包含的设备如下：
1、显示及语音设备：使患者能第一时间了解到排队的相关信息，液晶屏幕显示及语音提醒。
2、护士分诊工作站：通常情况下，候诊区都会设置配有护士的护士分诊工作站，为患者提供排队签到、报到、人工分诊、排队调诊、优先、复诊等处置服务，同时还可以展开咨询服务工作。分诊工作站为一台普通PC电脑配置分诊排队管理客户段软件组成。
3、自助报到机：当患者挂号完成后到达相应科室候诊区报到机，通过刷就诊卡或者扫描挂号单，即可开始排队。
4、自助取号机：在挂号、缴费窗口位置可以配置自助取号机，通过点击取号即可或者排队小票参与排队。
5、自助查询设备：主要功能是查询诊区专家信息、挂号信息、排队信息、缴费信息、服务评价等。